為確保夏季供水高峰期間用水安全，進一步提高服務(wù)質(zhì)量, 切實提升居民用水幸福感、獲得感和滿意度。8月22日上午，市供水公司以8月份“黨員活動日”為契機，組織“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”和“東亮便民服務(wù)隊”走進碧桂園潁州府小區(qū)，為市民提供“零距離”上門服務(wù)，打通“水源頭”到“水龍頭”的“最后一公里”。

活動現(xiàn)場，公司黨員志愿者統(tǒng)一著裝，佩戴志愿者綬帶。公司黨委副書記楊春艷對此次活動進行了安排部署和任務(wù)分工。而后，大家各司其職，活躍在小區(qū)的各個角落，以實際行動開展供水服務(wù)。

宣傳接訪。通過在小區(qū)內(nèi)搭建宣傳展臺，現(xiàn)場接待用戶咨詢、受理用戶投訴，主動耐心向居民介紹供水智能繳費流程、用水安全注意事項及節(jié)約用水小常識等相關(guān)信息，為居民繳納水費提供了便利，增強了居民的節(jié)約用水意識。

水質(zhì)檢測。藍天水質(zhì)檢驗中心人員通過專業(yè)儀器設(shè)備對小區(qū)公共用水及用戶家中自來水進行檢測，現(xiàn)場告知用戶自來水濁度，讓用戶放心用水、安心生活。對不能現(xiàn)場出結(jié)果的項目，工作人員也留下用戶聯(lián)系方式，在檢測結(jié)果出來后，及時聯(lián)系告知。

入戶維修。客服中心抄表人員根據(jù)用戶用水情況，及時梳理用水異常的用戶，聯(lián)合“東亮便民服務(wù)隊”到用戶家中進行排查，為用戶提供免工時費維修服務(wù)，真正做到為群眾辦實事、解難題，確保小區(qū)居民喝上放心水、滿意水。

此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動，共發(fā)放宣傳資料290余份，接待居民用水方面咨詢30余件次，巡查維護表閘井19座、消防栓8座，提供免工時費維修服務(wù)11件次。下一步，市供水公司將繼續(xù)擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)金名片，持續(xù)把供水服務(wù)延伸到用戶家中，在打通服務(wù)群眾“最后一公里”過程中探索前進、扎實前行，想群眾之所想、急群眾之所急，以“水潤萬家”的暖心實踐繪就民生幸福底色。（黨群工作部）