為進一步提升客服工作質(zhì)效，優(yōu)化供水服務質(zhì)量，12月17日，市供水公司客服中心召開“提質(zhì)效、優(yōu)服務”工作推進會，客服中心全體職工參加會議。

會議對2024年以來客服中心工作進行了總結(jié)，整體回顧了客服中心在堅持黨建引領、嚴格內(nèi)部管理、優(yōu)化業(yè)務辦理等方面的工作成效，健全完善了供水服務獎懲激勵機制，針對當前用戶在用水方面的熱切關(guān)注和意見建議，研究部署下階段供水服務工作的著力點和突破點，以實際舉措扎實推進供水服務再上新臺階。

會議還進行了供水服務平臺操作培訓，邀請信息科進行功能演示，結(jié)合實際工作中遇到的問題，深入淺出地講解了水量異常分析，水量預警等功能的運用，進一步提升了客服中心職工工作能力水平。

此次會議為進一步優(yōu)化供水服務流程、提升供水服務質(zhì)量奠定了堅實基礎。接下來，客服中心將以此次會議為契機，繼續(xù)強化供水服務工作，努力提升服務水平和服務質(zhì)量，把解決好用戶最關(guān)心、最直接的用水問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情用力為群眾辦實事，不斷增強群眾在用水方面的獲得感、幸福感和滿意度。（客服中心）